Los tiempos de envío se enviará de 2 a 3 días hábiles después del pago de la compra.
Los tiempos anteriormente mencionados son los que se toma MARUVA en llevar los pedidos a la empresa de envíos, recibirás una guía con la cual podrás hacer el rastreo de la compra y verificar su estado hasta el momento de recibirlo (es responsabilidad de cada cliente hacer ese seguimiento), en caso de presentarse una novedad, deberás informarlo a través de nuestra línea de atención.
Los tiempos de llegada de cada compra, dependen 100% de la empresa transportadora, y estos pueden ser de 1 a 7 días hábiles, tener presente que en temporadas altas los envíos pueden tardarse un poco mas.
Actualmente los envíos se hacen por la empresa ENVIA, INTERRAPIDISIMO, COORDINADORA, o mensajero interno; una u otra dependen de la ciudad.
El costo del envió se cobrará junto con los productos.
En caso de que falte algo en la compra, llegue algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte en nuestra linea de atención y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. MARUVAJEWELRY.CO te comunicará la respuesta del caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si NO recibes el envío o no estas pendiente del paquete para la entrega, y por esta razón la transportadora lo devuelve, deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y MARUVAJEWELRY.CO no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete.
Si la transportadora intenta entregar el pedido y el cliente decide no recibirlo, es responsabilidad 100% del cliente y deberá asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y MARUVAJEWELRY.CO no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete y recibirlo.
(Días hábiles: De Lunes a Viernes)
